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质保条款
我公司在为用户提供质量稳定的电工产品同时,也提供热情周到的售后服务。本着"热情、周到、高效、全面"的服务理念,让用户"买的放心、用的安心",特做如下承诺

保修期限、范围
1.开关插座产品保用十二年;
2.保修的对象为出厂产品。
3.若开箱即发现存在质量问题时,可在购买日起15天内免费更换。
4.维修后一个月内若出现同样的故障现象,我们将提供免费维修。
5.由用户或销售商等自行安装的任何部件以及由此产生的任何故障,不承担保修责任。
6.促销打折货品出现问题,我公司不承担保修责任,一律由消费者自行承担。
7.对于不属于保修范围的产品,我公司可提供热线电话、网上支持等服务。
对以下几种情况,不在我公司承诺的保修范围,我公司技术服务中心在进行服务时将酌情收取一定的材料费、服务费等。具体收费标准向各区办事处服务中心查询。
1) 产品或其部件超出免费保修期。
2) 产品不属免费服务范围。
3) 因电压异常、使用环境不当而导致的故障。
4) 因未能按使用手册的要求正确使用而引起的故障。
5) 因带电热插拔等误操作而引起的故障。
6) 在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障。
7) 未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障。
8) 由于未能按使用手册上所写的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障。
9) 由于不可抵抗力(如地震、火灾)等自然因素而造成的故障。

服务方式

一、用户送修---用户可将故障电器送至我公司总部或各级办事处服务中心维修。
二、用户购买我公司产品时,销售商有义务免费帮助用户调试、讲解。
三、对于产品的故障部件,我们保留将其更换的权利。我们在进行以上更换时,无义务必须使用在一切方面与故障部件等同的任何部件。我们仅确保用于更换的部件在规格与性能上与故障备件大致相同或等同。更换的部件应成为产品所有人的财产,被更换的部件属我公司的财产。
四、我公司在技术服务网点范围内实行联保,方便用户就近投保、维修。
五、用户在接受维修服务时必须出示购货发票。若不能提供,我公司有权按非保修期处理。
六、我公司并不保证本公司产品适用于任何特定使用目的。当用户有特殊需求时,请事先向我司咨询。
七、本保修承诺仅针对出现故障的产品进行维修,因故障给您带来的任何其他直接或间接的损失,不属于保修范围。(国家法律明确规定的,我公司将遵照国家法律执行)
八、若对产品故障原因有争议,可向双方认可的质量监督部门申请检测,以质量监督部门出具的检测结果为准,由此产生的一切费用由判断失误方承担。
九、以上承诺适用于普通消费者,对于另有签订合同的单位用户、行业用户按照所签定的合同执行。
十、如果用户对办事处服务有任何意见,请向我公司总部投诉。
  服务热线:4008-2626-17
  本保修承诺的解释权属深圳市福友朗能电气有限公司。

 
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